النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لتقديم خدماتنا وتفسر وفقاً للقانون السعودي ، إن الشخص الطبيعي الذي يستخدم أي من خدماتنا لغرض يمكن اعتباره خارج تجارته أو مهنته (يشار اليه فيما بعد بـ "المستهلك ") يمكن أن يعتمد على الأحكام الملزمة لقانون البلد الذي يقيم فيه بصفة اعتيادية (أي الأحكام التي يجب، وفقاً لقواعد القانون المطبق في البلد المعني، أن تطبق بغض النظر عن شرط اختيار القانون هذا، ويشار إليها لاحقاً بـ "الأحكام الملزمة"). أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام العامة وخدماتنا يجب أن يُقدم حصراً إلى المحاكم المختصة في حائل . وبصرف النظر عن شرط الولاية القضائية السالفة الذكر، يجوز للمستهلك أيضا أن يتبع الإجراءات فيما يتعلق بإنفاذ الأحكام الملزمة ذات الصلة والمطبق في محاكم السعودية، يجوز رفع دعاوى ضد المستهلك في محاكم السعودية. : ننصحك بإعلامنا أولاً بأي شكوى عن طريق التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا. بإمكانك تحميل الشكوى إلى المفوضية السعودية قسم تسوية النزاعات عبر الإنترنت في حال عدم حلها. ينقلك الرابط التالي إلى منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت:

قد تكون النسخة العربية الأصلية لهذه الشروط والأحكام قد ترجمت إلى لغات أخرى. النسخة المترجمة هي خدمة إضافية وهي ترجمة مكتبية فقط، ولا يمكنكم استخلاص أية حقوق من النسخة المترجمة. في حال نشوء نزاع حول محتويات أو تفسير هذه الشروط والأحكام أو في حال حدوث اختلاف أو تعارض ما بين النسخة العربية ونسخة بأي لغة أخرى لهذه الشروط والأحكام، فستكون النسخة العربية هي النسخة المطبقة والسائدة والحاسمة. تتوفر النسخة الإنجليزية على منصتنا (عن طريق اختيار اللغة الإنجليزية) أو سترسل لكم بناء على طلب خطي منكم.

في حال زوال صلاحية أي بند من هذه الشروط والأحكام، أو في حال أصبح هذا البند غير قابل للتطبيق أو غير ملزم، ستظلون ملزمين بجميع الأحكام الأخرى. وفي هذه الحالة، يوجب أن ينفّذ هذا البند غير الصالح إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، وسوف توافقون على الأقل على قبول أثر مماثل للبند غير الصالح، غير القابل للتطبيق أو غير الملزم، نظراً لمحتوى هذه الشروط والأحكام والغرض منها.

بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي

عندما يكون الخيار متوفراً وقابلاً للتطبيق، يقوم مقدمو رحلات محددون بتقديم فرصة دفع حجوزات الرحلات (بشكل كامل أو جزئي وكما هو محدد وفقاً لسياسة الدفع لدى مقدم الرحلة) للمقدم خلال عملية الحجز عبر وسائل الدفع الآمنة على الإنترنت (وكل ذلك وفقاً لما يقدمه ويدعمه البنك الخاص بك). يقوم شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة بالتعامل مع الدفعات لخدمات ومنتجات محددة (عبر معالجات دفعات من طرف ثالث) (وذلك يعني خدمة التعامل مع الدفعات) تحت خيار مقدم الرحلة (لن يتصرف شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة كتاجر سجلات في أي حالة من الحالات على الإطلاق). سيتم معالجة الدفعة بشكل آمن من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم لحساب مقدم الرحلة عبر معالج دفعات من طرف ثالث. وأي دفعه يتم التعامل معها لصالح مقدم الرحلة بهذه الطريقة تمثل في كل حالة دفعة عن قيمة الحجز (أو جزء من القيمة) من طرفك للخدمة أو المنتج المحدد في الدفعة النهائية (تحرير الدفع) لمثل هذه الأسعار (أو جزء منها) والتي تكون مستحقة للدفع، ولا يحق لك استرداد هذه المبالغ المدفوعة.

للحصول على أسعار معينة (غير قابلة للاسترداد) أو عروض خاصة، يرجى ملاحظة أنه قد يتطلب الدفع إلى المقدمين عن طريق التحويل البنكي (إن وجد) أو عن طريق بطاقتكم الائتمانية، ولذلك قد تحصل على تفويض مسبق أو يتم الحسم منها (أحياناً دون إمكانية الاسترداد) عند إجراء حجز الرحلة. يرجى التحقق من تفاصيل (الحجز) لمنتجك أو خدمتك التي اخترتها بشكل تفصيلي لمعرفة أي من هذه الشروط قبل إجراء حجز رحلتك. لا يمكنك تحميل شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة المسؤولية عن أي عملية خصم (مصرح بها، (مزعومة) أو غير مصرح بها أو خاطئة) من قبل مقدم الرحلة ولا يمكن تحصيل أو إعادة تحصيل أي قيمة لأي عملية خصم مصرح بها وصحيحة من قبل مقدم الرحلة (بما في ذلك الأسعار مسبقة الدفع، ورسوم عدم الحضور وحالات الإلغاء ذات التكلفة) على بطاقتك الائتمانية.

في حال وقوع عملية احتيال أو استخدام غير مصرح به لبطاقتك الائتمانية من قبل أطراف ثالثة، فإن معظم البنوك وشركات بطاقات الائتمان تقوم بتحمل المخاطر وتغطية جميع التكاليف الناتجة عن مثل هذا الاحتيال أو سوء الاستخدام. قد يكون ذلك في بعض الأحيان خاضعاً لمستحقات ( 50 يورو في الغالب أو (ما يعادله بعملتك المحلية)). في حال قيام البنك أو شركة البطاقة الائتمانية بخصم الدفعة منك بسبب عملية غير مصّرح بها ناتجة عن حجز تم إجراؤه على منصتنا، سنقوم بدفع هذا المبلغ المستحق لك شرط أن لا تتجاوز القيمة الإجمالية 50 يورو أو (ما يعادله بعملتك المحلية). لنتمكن من تعويضك، يرجى التأكد من الإبلاغ عن حالة الاحتيال هذه بإعلام مزود بطاقتك الائتمانية (بما يتوافق مع قواعد وشروط التبليغ لديهم) ومن ثم يرجى التواصل معنا على الفور. يرجى تزويدنا بدليل عن المبلغ الذي تم خصمه (مثلاً: سياسة مزود البطاقة الائتمانية). يُطبق هذا التعويض فقط على حجوزات البطاقة الائتمانية التي تتم باستخدام خوادم شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة الآمنة وعندما يكون الاستخدام غير المصرح به لبطاقتك الائتمانية هو نتيجة لإهمالنا أو لعدم وقوع خطأ من قِبلك عند استخدام خوادمنا الآمنة.

الدفعة المسبقة، والإلغاء، وعدم الحضور، والشروط المفصلة

عند إجراء حجز الرحلة عن طريق مقدم الرحلة، أنت تقبل وتوافق على سياسة الإلغاء وعدم الحضور ذات الصلة الخاصة بهذا المقدم، وعلى أية شروط وأحكام (تسليم) إضافية خاصة بمقدم الخدمة والتي قد تنطبق على حجزك أو أثناء رحلتك (بما في ذلك الشروط المفصلة لدى مقدم الرحلة والتي يتم توفيرها على المنصة بالإضافة إلى القواعد الداخلية للمقدم)، بما في ذلك الخدمات المقدمة و/أو المنتجات المعروضة من قبل مقدم الرحلات. يمكن الحصول على شروط وأحكام التسليم/الشراء/استخدام/ النقل لمقدم الرحلة لدى المقدم ذو الصلة. يتم توفير سياسة الإلغاء وعدم الحضور العامة لكل مقدم على موقعنا الإلكتروني على الصفحات التي تحتوي على معلومات مقدم الرحلة، خلال عملية إجراء الحجز وفي بطاقة أو رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية. يرجى الملاحظة بأن أسعار ورسوم معينة وعروض خاصة غير مؤهلة للإلغاء أو الاسترجاع أو التغيير. قد يقوم مقدم الرحلات بخصم ضرائب المدينة\السياحة المطبقة في حالة الإلغاء غير المجاني أو في حال عدم الحضور. يرجى التحقق من معلومات (الحجز) للمنتج أو الخدمة بعناية لأي شرط من هذا القبيل قبل البدء بإجراء حجزك. يرجى الملاحظة بأن حجز الرحلة الذي يتطلب عربون أو دفع (كلي أو جزئي) قد يتم إلغاؤه (دون إشعار مسبق محدد أو تحذير) بقدر المبلغ / المبالغ (المتبقية) ذات الصلة لا يمكن تحصيلها بالكامل في تاريخ الدفع ذو الصلة وفقاً لسياسة الدفع ذات الصلة الخاصة بمقدم الرحلة والحجز. قد تختلف سياسات الدفع المسبق والإلغاء حسب كل قطعة أو منتج أو خدمة لكل رحلة. يرجى قراءة الشروط المفصلة (تحت أنواع الرحلات أو في أسفل صفحة كل مقدم على منصتنا) بالإضافة إلى المعلومات الهامة في تأكيد الحجز الخاص بك لمعلومات حول السياسات الإضافية التي قد تطبق من قبل مقدم الرحلات (مثلاً: فيما يخص متطلبات العمر ومبلغ التأمين، وسياسات غير قابل للاسترداد\الرسوم الإضافية لحجوزات المجموعات، والأسرّة الإضافية\عدم توفر إفطار مجاني، و الحيوانات الأليفة\أنواع البطاقات المقبولة). الدفع المتأخر والبنك الخطأ وبيانات بطاقة الائتمان أو السحب، بطاقات ائتمان / سحب غير صالح أو أموال غير كافية تكون على مسؤوليتك الخاصة وقد لا يحق لك استرداد المبلغ أو أي دفع مسبق (غير قابل للاسترداد) ما لم يوافق المزود أو يسمح ذلك في إطار سياسة الدفع (المسبق) والإلغاء.

إذا كنت ترغب في عرض أو تعديل أو إلغاء حجز رحلتك، يرجى الرجوع إلى رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية واتبع التعليمات الواردة بها. يرجى الملاحظة بأنه قد تقوم بالدفع مقابل الإلغاء وفقاً لسياسة الإلغاء والدفع (المسبق) وعدم الحضور الخاصة بمقدم الرحلة أو لا تخضع لأي سداد لأي مبلغ تم دفعه (مسبقاً). نوصي بأن تقرأ سياسة الإلغاء والدفع (المسبق) وعدم الحضور المتعلقة بمكان الإقامة بعناية قبل إجراء الحجز وتذكر أن تتحقق من المدفوعات المقبلة في الوقت المحدد لها كما يتطلب للحجز ذو الصلة.

إذا تعرضت لحالة وصول متأخر أو مؤجل في تاريخ تسجيل الوصول أو وصول الضيوف في اليوم التالي، تأكد من أن تبلغ مقدم الرحلة بذلك (في الوقت المناسب / على وجه السرعة) ليتمكنوا من معرفة الوقت المتوقع لوصولك لتجنب إلغاء (حجز) رحلتك أو دفع رسوم عدم الحضور. يسعد قسم خدمة العملاء لدينا بتقديم المساعدة إذا تطلب الأمر بإبلاغ المقدمشركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة أي التزام أو مسؤولية عن عواقب تأجيل وصولك أو أي رسوم مرتبطة بالإلغاء أو عدم الحضور تخصم من قبل مقدم الرحلة.

(للمزيد من) التواصل والمراسلات

إنك توافق بإتمامك لحجز الرحلة على تلقي (أ) رسالة بريد إلكتروني قد نرسلها لك قبل فترة وجيزة من تاريخ وصولك، بحيث نقدم لك معلومات تخص وجهتك وبعض المعلومات والعروض (بما في ذلك عروض أطراف ثالثة، وفقاً للدرجة التي اشتركت فيها للحصول على هذه المعلومات) ذات الصلة برحلتك (حجزك) ووجهتك، و (ب) رسالة بريد إلكتروني سنرسلها لك بعد وصولك تدعوك لتقييم (تجربتك مع) مقدمي الرحلات وخدمة الرحلات و (ج) رسالة إلكترونية قد نرسلها لك بعد إقامتك تدعوك لتعبئة نموذج تقييمات الضيوف الخاص بنا. يرجى الإطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات حول كيفية تواصلنا معك.

يُخلي إلتزامه أو مسؤوليته عن أي اتصال مع مزود الرحلة أو عبر منصته. لا يمكنك استخلاص أية حقوق من أي طلب أو التواصل مع المزود أو (بأي شكل من الأشكال) الإقرار بالاتصال أو الطلب. لا يضمن بأن أي طلب أو اتصال سيكون (حسب الأصول وفي الوقت المناسب) مستلم / مقروء أو خاضع لـ أو منفّذ أو مقبول من قبل مزود الرحلة.

ستحتاج إلى استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح لإتمام وتأمين حجزك بالشكل المناسب، نحن لسنا مسؤولين عن أي (ولسنا ملزمين بالتحقق من أي) عنوان بريد إلكتروني خاطئ أو أي خطأ إملائي أو رقم هاتف (محمول) أو رقم بطاقة ائتمانية غير دقيق أو خاطئ.

يجب إرسال أي مطالبة أو شكوى ضد أو فيما يتعلق بخدمة الرحلة على الفور، أو في أي حالة خلال 30 يوم بعد اليوم المحدد لاستهلاك الخدمة أو المنتج (على سبيل المثال، تاريخ المغادرة). أي شكوى أو مطالبة يتم إرسالها بعد فترة 30 يوم قد يتم رفضها ويفقد المطالب حقه بأي تعويض (عن الضرر أو التكاليف).

نظراً للتحديثات المستمرة التي تطرأ على الأسعار والتوافر، نحثكم على عمل لقطات شاشة لدعم موقفكم عند إجراء الحجز (إذا تطلب الأمر)

إنّنا نهدف لعرض نتائج بحث مناسبة لك، وذلك من خلال تقديم تصنيف قياسي مخصَّص لمقدّمي الرحلات على منصتنا. يمكنك تصفّح هذا التصنيف القياسي واستخدام المصفّيات والترتيب حسب ترتيبات بديلة وبالتالي امتلاك قدرة التأثير على تخصيص نتائج البحث للحصول على ترتيب تصنيفات مبني على معايير أخرى. نحن نستخدم خوارزميّات عديدة للوصول إلى نتائج التصنيف القياسية، وهذه العملية تتطوّر بشكل دائم.

عرّفت المتغيّرات الآتية على أنها الأكثر ارتباطاً يإيجادك لمقدّم رحلات ملائم، وبالتالي فإنها تعطي الأولوية لمثل هذه المتغيّرات في الخوارزميات (المتغيّرات الرئيسية): سِجلّ بحثك الشخصي، نسبة "النقر إلى الظهور" من صفحة البحث إلى صفحة الفندق ("نسبة النقر إلى الظهور (CTR)")، عدد الحجوزات المتعلق بعدد زيارات صفحة مقدّم الرحلات على المنصة ("التحويل")، إجمالي حجوزات مقدّم الرحلات (بما في ذلك حالات الإلغاء) وصافي حجوزات مقدّم الرحلات (باستثناء حالات الإلغاء). قد تتأثّر "نسبة التحويل" و"نسبة النقر إلى الظهور" بعدة عوامل (قائمة بذاتها) بما في ذلك نقاط التقييم (المجموع وكل فئة)، التوافر، السياسات، التسعير (التنافسي)، جودة المحتوى وميزات معيّنة لمقدّم الرحلات. قد تؤثّر نسبة العمولة التي يدفعها مقدّم الرحلات أو المزايا الأخرى المقدَّمة إلينا (مثلاً من خلال الترتيبات التجارية مع مقدّم الرحلات أو الشركاء الاستراتيجيين) على التصنيف القياسي، إضافةً إلى تاريخ مقدّم الرحلات فيما يخص الدفع في الوقت المحدد. يمكن أيضاً لمقدّم الرحلات التأثير على تصنيفه من خلال المشاركة في برامج معيّنة، والتي قد يتم تحديثها من حين لآخر، مثل برنامج والعروض وبرنامج الشريك المفضل وأداة تعزيز الظهور (ويتضمّن هذان الأخيران دفع مقدّم الرحلات لعمولة أعلى لنا).

لا تقوم بتصنيف أماكن الإقامة المعروضة على حسب النجوم. تحدد أماكن الإقامة تصنيفاتها ذاتياً أو من قِبل أطراف ثالثة مستقلة متخصصة في التصنيفات حسب النجوم (بصورة موضوعية). تُعرض العروض على أساس عدد النجوم (من الأقل للأعلى أو من الأعلى للأقل) التي يقدمها المزودون إلى . اعتماداً على القواعد (المحلية)، قد يتم منح التصنيفات حسب النجوم إما عن طريق طرف ثالث (مستقل)، على سبيل المثال هيئة تصنيف فنادق (رسمية) أو بناءً على آراء مزودي أماكن الإقامة الخاصة، بغض النظر عن المعايير الموضوعية. لا تفرض التزاماً رسمياً على التصنيفات حسب النجوم ولا تقوم بمراجعتها. وبشكل عام، فإن التصنيف حسب النجوم بمثابة تمثيل لكيفية مقارنة أماكن الإقامة مع المتطلبات القانونية (إن وجدت) أو، في حال لم تكن خاضعة للتنظيم أو القطاع أو معايير الصناعة (القياسية) فيما يتعلق بالسعر أو المرافق أو الخدمات المتوفرة (قد تختلف هذه المتطلبات والمعايير باختلاف الدول والهيئات).

لتسهيل عثور العملاء على خيار مطابق لتفضيلات السفر الخاصة بهم، قد تعيّن تصنيفاً للجودة يتم تحديده من قِبل وعرضه كمربعات صفراء بجانب أماكن إقامة معينة. يعتمد تحديد تصنيف الجودة على العديد من المّيزات (أكثر من 400 ميزة) لضمان إمكانية المقارنة بين أماكن الإقامة، ويمكن تقسيم هذه الميّزات إلى 5 فئات رئيسية: (1) المرافق ووسائل الراحة والخدمات التي يقدمها مكان الإقامة على ، (2) بناء مكان الإقامة مثل حجم الوحدة وعدد الغرف وسعة الإشغال، (3) عدد وجودة الصور التي يتم تحميلها من قِبل مكان الإقامة، (4) متوسط نقاط تقييم الضيوف بالإضافة إلى بعض النقاط المُفصّلة مثل النظافة، حيث ثبت أنها مهمة بالنسبة للضيوف عند تقييم جودة بعض أماكن الإقامة، (5) بيانات الحجوزات السابقة المُجمعة بأسلوب مجهول المصدر (على سبيل المثال، لتقييم تصنيف النجوم لمكان الإقامة).نأخذ كل هذه الميزات في الاعتبار لتحديد الأنماط الإحصائية، وبناءً على هذه النتائج تقوم نماذج التعلم الآلي بإجراء تحليل لتحديد تصنيف الجودة (يتراوح من 1 إلى 5 ويظهر على شكل 1 إلى 5 مربعات صفراء بجوار اسم مكان الإقامة) حيث يتم حساب نقاط الجودة ومنحها تلقائياً لمكان الإقامة.

ستدعو العملاء الذين أقاموا في أماكن الإقامة فقط لتقييم إقامتهم في أماكن الإقامة ذات الصلة ومنح نقاط تقييم لبعض جوانب إقامتهم أو قد يتلقون طلباً للتقييم خلال إقامتهم. من الممكن أن يتم تطبيق الأمور التالية على التقييم الكامل من الضيف (بما في ذلك التقييم الذي تم إرساله خلال الإقامة): (أ) تحميله على صفحة معلومات مزود الرحلة ذو الصلة على منصتنا لغرض وحيد وهو إخبار العملاء (المستقبليين) عن رأيك حول الخدمة (المستوى) وجودة مزود الرحلة. (ب) استخدامه وتقديمه (كلياً أو جزئياً) من قِبل وفقاً لتقديرها الخاص (على سبيل المثال للتسويق والترويج أو تحسين خدماتنا) على منصتنا أو منصات وسائل التواصل الاجتماعية، والنشرات الإخبارية، والعروض الترويجية الخاصة، والتطبيقات أو غيرها من القنوات المملوكة، التي تستخدمها أو تديرها وشركاؤنا التجاريون. قد يتم تحميل تقييم الضيف المكتمل (أ) و (ب) (كلياً أو جزئياً) المستخدم والمقدم من قبل وفقاً لتقديره الخاص (على سبيل المثال للتسويق والترويج أو تحسين خدماتنا) على منصتنا أو منصات وسائل التواصل الاجتماعية، والنشرات الإخبارية، والعروض الترويجية الخاصة، والتطبيقات أو غيرها من القنوات المملوكة، التي تستخدمها أو تديرها وشركاؤنا التجاريون. بغرض عرض التقييمات الأخيرة والحفاظ عليها (وبالتالي التقييمات ذات الصلة)، سيتم فقط عرض التقييمات في غضون فترة زمنية محددة (3 أشهر) بعد الإقامة، وسيتم عرض كل تقييم لفترة محدودة (36 شهر) بعد النشر. سيتم الترتيب الافتراضي للتقييمات وفقاً لتاريخ التقديم وبحسب بعض المعايير الإضافية (مثل اللغة والتقييمات التي حصلت على التعليقات)، وقد يكون ترتيب تقييم العميل الذي يقدم [دائماً] تقييمات شاملة ومفصلة (والمعروض أيضاً باسم "مستكشف أماكن الإقامة") على رأس القائمة. لديك حرية الاختيار بين أشكال مختلفة من الترتيب والتصفية (على سبيل المثال حسب الجمهور والتاريخ واللغة ونقاط التقييم). تتيح لمزود الرحلة خيار الرد على التقييم. نحتفظ بالحق في ضبط أو رفض أو إزالة التقييمات وفقاً لتقديرنا الخاص في حال كانت تنتهك سياسة التقييمات لدينا. لا تعوض أو تكافئ أي عميل مقابل إتمام التقييم. يجب أن يعتبر نموذج تقييم الضيف بمثابة استقصاء ولا يتضمن أي عروض أو دعوات أو حوافز تجارية أخرى. تتعهد ببذل قصارى جهدها لمراقبة وإزالة التقييمات التي تتضمن ألفاظ بذيئة أو ذكر أسماء أشخاص أو الإشارة إلى السلع المسروقة.

ن يقبل التقييمات التي تتضمن:

• ألفاظ بذيئة أو جنسية صريحة أو خطاب يحض على الكراهية أو التمييز أو التهديدات أو العنف

• ذكر أسماء كاملة أو هجوم شخصي على الموظفين

• الترويج للأنشطة غير القانونية (مثل المخدرات والدعارة)

• المواقع ورسائل البريد الإلكتروني والعناوين وأرقام الهواتف وتفاصيل البطاقات الائتمانية

• التعليقات الحساسة سياسياً

يحق لكل من ومزود الرحلة إنهاء علاقتهما لأي سبب كان (بما في ذلك الإخلال بالعقد أو الإيداع بالإفلاس) مع مراعاة فترة الإشعار ذات الصلة على النحو المتفق عليه بين الطرفين.

تبعاً للقيود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام وبالقدر الذي يسمح به القانون، سنكون مسؤولين فقط عن الأضرار المباشرة التي تعانون منها أو التي تدفعونها أو تتكبدونها بسبب عيب ما في التزاماتنا المتعلقة بخدماتنا. وتصل مسؤوليتنا إلى المبلغ الكلي لمجموع تكلفة الحجز على النحو المبين في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية (سواء كان ذلك لحدث واحد أو سلسلة من الأحداث المتصلة).

بكل الأحوال وبقدر ما يسمح به القانون، لا نحن ولا أي من مسئولينا ومدرائنا وموظفينا ووكلاءنا والشركات التابعة لنا، والموزعين والشركات التابعة من شركائنا (الموزعين) والمرخص لهم أو وكلاء أو غيرهم من المشاركين في إنشاء ورعاية والترويج، أو يعمل على إتاحة الموقع ومحتوياته يكون مسؤول عن (i) أي عقوبة جزائية أو خاصة أو غير مباشرة أو أضرار أو خسائر ناجمة، أي خسارة في الإنتاج وخسارة في الأرباح والخسائر في الإيرادات، وفقدان العقد، وفقدان أو إضرار في النوايا الحسنة أو السمعة، وفقدان الطلب، (ii) أي عدم دقة في المعلومات (الوصفية) المتعلقة (بما في ذلك التوافر وأسعار ودرجات التقييم) بمزود الرحلة كما تم إتاحتها على منصتنا، (iii) الخدمات المقدمة أو المنتجات تم تقديمها بواسطة مزودي الرحلات أو شركاء عمل آخرين، (iv) أي أضرار أو خسائر أو تكاليف تكبدتها (مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو جزائية)، والتي تحملتها أو المدفوعة من قبلك، بموجب أو تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام أو تأخير منصتنا، أو (v) أي أذى (شخصي) أو الوفاة أو إتلاف الممتلكات، أو الأضرار أو الخسائر أو التكاليف المتكبدة (مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو جزائية) أو أخرى والتي تحملتها أو المدفوعة من قبلك، سواء كان ذلك بسبب الأفعال (القانونية) أو أخطاء وانتهاكات أو الإهمال (الفادح) أو سوء تصرف مُتَعَمَد أو الإغفال أوعدم الأداء أو التشويه أو الإضرار بالمسؤولية (كلياً أو جزئياً) عن طريق إلحاقها بمزود الرحلة أو أي من شركائنا الآخرين بالعمل (بما في ذلك موظفيهم ومدرائهم ومسؤوليهم ووكلائهم وممثليهم أو الشركات التابعة لهم) الذين تتاح أو تقدم أو تدعم منتجاتهم وخدماتهم (بشكل مباشر أو غير مباشر) على أو من خلال المنصة بما في ذلك أي إلغاء (جزئي) أو حجوزات فائضة أو إضراب أو قوة قهرية أو أي حدث خارج عن سيطرتنا.

لا يتحمل المسؤولية (ويتخلى عن مسؤوليته) حول الاستخدام والصلاحية والجودة والملائمة واللياقة البدنية والإفصاح الواجب عن الرحلة ولا يقدم أي تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع في هذا الصدد سواء كانت ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية تتعلق بالتجارة أو الملكية أو عدم الانتهاك أو الملاءمة لغرض معين. أنت تقر وتوافق على أن مزود الرحلة المعني هو المسؤول الوحيد ويتحمل كل المسؤولية والإلتزام فيما يتعلق بالرحلة (بما في ذلك أي ضمانات وتمثيلات يقدمها مزود الرحلة). لا يعتبر بائع ثاني للرحلة. يجب التعامل مع الشكاوى أو المطالبات المتعلقة بالرحلة (بما في ذلك ما يتعلق بسعر العرض (الخاص / الترويجي) أو السياسة أو الطلبات المحددة التي يقدمها العملاء) من قبل مزود الرحلة. يخلي إلتزامه ولا يتحمل المسؤولية بما يتعلق بهذه الشكاوى والمطالبات و (المنتج).

سواء أكان مزود الرحلة قد قام بخصم رسوم منك مقابل رحلتك أو إذا كنا نقوم بتسهيل عملية دفع رسوم أو سعر (الرحلة)، فإنك توافق وتقر بأن مزود الرحلة مسؤول في جميع الأوقات عن تحصيل، تحويل، حجز أو دفع الضرائب المطبقة والمستحقة على المبلغ الإجمالي لسعر (الرحلة) أو رسوم للسلطات الضريبية ذات الصلة. ليس ملتزم أو مسؤول عن تحويل أو تحصيل أو اقتطاع أو دفع الضرائب ذات الصلة المستحقة على سعر (الرحلة) أو رسوم السلطات الضريبية ذات الصلة. لا يعمل على أنه التاجر المسجل لأي منتج أو خدمة متاحة على المنصة.

بتحميلك الصور على النظام الخاص بنا (مثلا :كإضافة الصور مع التقييمات) فإنك تقر، وتوافق بأنك تملك حقوق الطبع والنشر لهذه الصور وأنك توافق على إمكانية استخدام للصور المحملة من قِبلك على الموقع الإلكتروني الخاص بها وعلى الهواتف المتنقلة أو التطبيقات، وكذلك استخدامها في المواد الترويجية والمنشورات على (الإنترنت / وغير ذلك) بناءً على التقدير المناسب لـ وعليه فإنك تمنح حقاً غير حصري، وغير مشروط في جميع أنحاء العالم وهو حق دائم لا رجعة فيه، وهو بمثابة ترخيص بالاستخدام والاستنساخ، والعرض، وإعادة الإنتاج أو التوزيع أو إعادة الترخيص ومواصلة استخدام وإتاحة الصور بناءً على التقدير المناسب لـ . فمن خلال تحميل هذه الصور يقبل الشخص القائم على تحميل الصور (أو الصورة) المسؤولية القانونية والأخلاقية الكاملة الناتجة عن جميع المطالبات القانونية التي يتم إجراؤها بواسطة أي طرف ثالث (بما في ذلك، وليس على سبيل الحصر، أصحاب أماكن الإقامة) وذلك كنتيجة لاستخدام ونشر هذه الصور من قبل. إن لا تمتلك أو تصادق على الصور التي يتم تحميلها. وتعتبر مصداقية الصور والحق في استخدامها مسؤولية الشخص القائم على تحميل الصور وليس من مسؤولية .إن تُخلي نفسها من المسؤولية القانونية لجميع الصور التي تم تحميلها أو نشرها. ويجب على الشخص القائم على تحميل الصور ضمان خلوها من أي فيروسات أو فيروس حصان طروادة أو الملفات المصابة، وعليه أيضاً ضمان خلوها من أي مواد إباحية غير قانونية أو فاحشة أو مهينة، ومكروهة أو غير لائقة وأي مواد أخرى تنتهك حقوق أي طرف ثالث (حقوق الملكية الفكرية، أو حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية). لن يتم نشر أي صور غير مستوفيه للمعايير المذكورة أعلاه. وتملك حق إزالتها وحذفها في أي وقت وبدون أي إشعار مسبق.

لدى الحق وبأثر فوري بأن تمنع أو تحد من الوصول إلى "المنصة" الخاصة بنا و / أو خدمة العملاء والخدمات الأخرى الخاصة بنا و / أو حساب الخاص بك، و/ أو أن تقوم بإلغاء حجز مؤكد و / أو تمنع إجراء حجز من قِبلك، وذلك في حال أي زعم أو اشتباه على نحو معقول (1) بشكل من أشكال الاحتيال أو سوء السلوك، أو (2) عدم الامتثال للقوانين و / أو اللوائح المطبّقة، أو (3) عدم الامتثال لقيم وإرشادات أو (4) وجود سلوك غير لائق أو غير قانوني والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر الأمور التالية: العنف، التهديد، المضايقة، التمييز، خطاب الكراهية، التعريض للخطر، انتهاك الخصوصية، الاتجار بالبشر، استغلال الأطفال، الأعمال المخلة بالآداب بما يتعلق بـ (أو موظفيها ووكلائها) و / أو "مقدّم الرحلة" (أو موظفيه ووكلائه)، و / أو الأطراف الثالثة، أو (5) الحالات الأخرى التي (وفقاً لتقدير الخاص) تبرر لـ على نحو معقول اتخاذ أي من الإجراءات المذكورة أعلاه.

حقوق الملكية الفكرية

ما لم يكن منصوصاً خلاف ذلك، فإن البرمجيات اللازمة لخدماتنا أو المتاحة على منصتنا أو المستخدمة من قبل موقعنا، وحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق التأليف والنشر) لمحتويات منصتنا والمعلومات التي تفيد عنها والمواد المتوفرة عليها، هي مملوكة من قبل أو مورديها أو مزودي الرحلات.

ما لم يكن منصوصاً خلاف ذلك، فإن البرمجيات اللازمة لخدماتنا أو المتاحة على منصتنا أو المستخدمة من قبل موقعنا، وحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق التأليف والنشر) لمحتويات منصتنا والمعلومات التي تفيد عنها والمواد المتوفرة عليها، هي مملوكة من قبل أو مورديها أو مزودي الرحلات.

كشرط لاستخدام هذا الموقع، إنك توافق على درء الضرر عنا وتعويضنا عن أي وكافة الالتزامات والخسائر والدعاوى والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) والأضرار (سواء المباشرة أو غير المباشرة) التي تنشأ عن المطالبات الناتجة عن استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك ودون حصر أي مطالبات تتضمن مزاعم تثبت صحتها وتشكل انتهاكاً من جانبك لهذه الاتفاقية.

لن تكون شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان مسؤولة تجاهك في أي حال من الأحوال عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو نتائجية أو تأديبية أو تبعية أو نموذجية وغيرها (بما في ذلك ودون الحصر خسارة فرص العمل، أو خسارة الإيرادات، أو فقدان الأرباح المتوقعة، أو خسارة أي مصلحة مالية أو غير مالية أو أي ضرر من أي نوع) والتي قد تنتج عن (i) هذه الاتفاقية، (ii) أو الخدمات أو الموقع أو أي روابط أخرى على الموقع، (iii) أو عبر استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات أو الموقع (متضمناً جميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع. في أي حال من الأحوال، إن شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان، أو أي من شركائها، مدرائها، موظفيها، ووكلائها، وشركائها من طرف ثالث، أو مورديها، غير مسؤولين تجاهك عن جميع الأضرار، والالتزامات، والخسائر، والمطالبات الناشئة عن أو الراجعة إلى الوصول إلى (i) هذه الاتفاقية ، (ii) الخدمات، (iii) استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات في هذا الموقع (بما في ذلك أي وجميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع، (iv) أي تفاعل على الموقع وبأي شكل، سواء في العقود، أو الأضرار بما في ذلك الإهمال أو خرق المسؤولية القانونية أو التعويض أو غير ذلك، بما يزيد على المبلغ الذي قمت بسداده، إن وُجد، لاستخدام جزء من الخدمات أو الموقع الإلكتروني مما أدى إلى القيام بالدعوى، أو ما يقارب ٥٠٠ريال سعودي ، أيهما أقل.

إن فشل شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان في ممارسة أو تطبيق أي حق أو حكم في هذه الاتفاقية لن يشكل تنازلاً عن الحق أو الحكم وإن أي تنازل عن أي حكم في هذه الاتفاقية سيكون فعالاً فقط إذا كان مكتوباً وموقعاً من قبلها.

قد يحتوي الموقع على روابط ومؤشرات لمواقع الإنترنت التي تقوم بتشغيلها أطراف أخرى. إن شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان لا تقوم بصيانة هذه المواقع أو التحكم في أي معلومات، منتجات أو خدمات تابعة للمواقع الأخرى. نقوم بتوفير الروابط والمؤشرات للمواقع الأخرى لتسهيل استخدام الموقع دون أي شروط أو قيود من طرفنا. علماً بأنك ستتحمل المسؤولية الكاملة عند استخدام الروابط للمواقع الأخرى.

إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من الموقع أو إذا كانت لديك أي شكوى من أي خدمة مقدمة يمكنك التواصل مع شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان بخصوصها.

القوانين المطبقة والولاية القضائية وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لتقديم خدماتنا وتفسر وفقاً للقانون الهولندي. وعلى الرغم من اختيار القانون السابق، فإن الشخص الطبيعي الذي يستخدم أي من خدماتنا لغرض يمكن اعتباره خارج تجارته أو مهنته (يشار اليه فيما بعد بـ "المستهلك ") يمكن أن يعتمد على الأحكام الملزمة لقانون البلد الذي يقيم فيه بصفة اعتيادية (أي الأحكام التي يجب، وفقاً لقواعد القانون المطبق في البلد المعني، أن تطبق بغض النظر عن شرط اختيار القانون هذا، ويشار إليها لاحقاً بـ "الأحكام الملزمة"). أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام العامة وخدماتنا يجب أن يُقدم حصراً إلى المحاكم المختصة في أمستردام، هولندا. وبصرف النظر عن شرط الولاية القضائية السالفة الذكر، يجوز للمستهلك أيضا أن يتبع الإجراءات فيما يتعلق بإنفاذ الأحكام الملزمة ذات الصلة والمطبق في محاكم البلد الذي يقيم فيه المستهلك، ولا يجوز رفع دعاوى ضد المستهلك إلا في محاكم البلد الذي يقيم فيه. للمستهلكين (في المنطقة الاقتصادية الأوروبية): ننصحك بإعلامنا أولاً بأي شكوى عن طريق التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا. بإمكانك تحميل الشكوى إلى المفوضية الأوروبية قسم تسوية النزاعات عبر الإنترنت في حال عدم حلها. ينقلك الرابط التالي إلى منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت:

قد تكون النسخة الإنكليزية الأصلية لهذه الشروط والأحكام قد ترجمت إلى لغات أخرى. النسخة المترجمة هي خدمة إضافية وهي ترجمة مكتبية فقط، ولا يمكنكم استخلاص أية حقوق من النسخة المترجمة. في حال نشوء نزاع حول محتويات أو تفسير هذه الشروط والأحكام أو في حال حدوث اختلاف أو تعارض ما بين النسخة الإنكليزية ونسخة بأي لغة أخرى لهذه الشروط والأحكام، فستكون النسخة الإنجليزية هي النسخة المطبقة والسائدة والحاسمة. تتوفر النسخة الإنجليزية على منصتنا (عن طريق اختيار اللغة الإنكليزية) أو سترسل لكم بناء على طلب خطي منكم.

في حال زوال صلاحية أي بند من هذه الشروط والأحكام، أو في حال أصبح هذا البند غير قابل للتطبيق أو غير ملزم، ستظلون ملزمين بجميع الأحكام الأخرى. وفي هذه الحالة، يوجب أن ينفّذ هذا البند غير الصالح إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، وسوف توافقون على الأقل على قبول أثر مماثل للبند غير الصالح، غير القابل للتطبيق أو غير الملزم، نظراً لمحتوى هذه الشروط والأحكام والغرض منها.

(للمزيد من) التواصل والمراسلات

إنك توافق بإتمامك لحجز الرحلة على تلقي (أ) رسالة بريد إلكتروني قد نرسلها لك قبل فترة وجيزة من تاريخ وصولك، بحيث نقدم لك معلومات تخص وجهتك وبعض المعلومات والعروض (بما في ذلك عروض أطراف ثالثة، وفقاً للدرجة التي اشتركت فيها للحصول على هذه المعلومات) ذات الصلة برحلتك (حجزك) ووجهتك، و (ب) رسالة بريد إلكتروني سنرسلها لك بعد وصولك تدعوك لتقييم (تجربتك مع) مقدمي الرحلات وخدمة الرحلات و (ج) رسالة إلكترونية قد نرسلها لك بعد إقامتك تدعوك لتعبئة نموذج تقييمات الضيوف الخاص بنا. يرجى الإطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات حول كيفية تواصلنا معك.

‎يُخلي إلتزامه أو مسؤوليته عن أي اتصال مع مزود الرحلة أو عبر منصته. لا يمكنك استخلاص أية حقوق من أي طلب أو التواصل مع المزود أو (بأي شكل من الأشكال) الإقرار بالاتصال أو الطلب. لا يضمن بأن أي طلب أو اتصال سيكون (حسب الأصول وفي الوقت المناسب) مستلم / مقروء أو خاضع لـ أو منفّذ أو مقبول من قبل مزود الرحلة.

ستحتاج إلى استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح لإتمام وتأمين حجزك بالشكل المناسب، نحن لسنا مسؤولين عن أي (ولسنا ملزمين بالتحقق من أي) عنوان بريد إلكتروني خاطئ أو أي خطأ إملائي أو رقم هاتف (محمول) أو رقم بطاقة ائتمانية غير دقيق أو خاطئ.

يجب إرسال أي مطالبة أو شكوى ضد أو فيما يتعلق بخدمة الرحلة على الفور، أو في أي حالة خلال 30 يوم بعد اليوم المحدد لاستهلاك الخدمة أو المنتج (على سبيل المثال، تاريخ المغادرة). أي شكوى أو مطالبة يتم إرسالها بعد فترة 30 يوم قد يتم رفضها ويفقد المطالب حقه بأي تعويض (عن الضرر أو التكاليف).

يجب إرسال أي مطالبة أو شكوى ضد أو فيما يتعلق بخدمة الرحلة على الفور، أو في أي حالة خلال 30 يوم بعد اليوم المحدد لاستهلاك الخدمة أو المنتج (على سبيل المثال، تاريخ المغادرة). أي شكوى أو مطالبة يتم إرسالها بعد فترة 30 يوم قد يتم رفضها ويفقد المطالب حقه بأي تعويض (عن الضرر أو التكاليف).

إنّنا نهدف لعرض نتائج بحث مناسبة لك، وذلك من خلال تقديم تصنيف قياسي مخصَّص لمقدّمي الرحلات على منصتنا. يمكنك تصفّح هذا التصنيف القياسي واستخدام المصفّيات والترتيب حسب ترتيبات بديلة وبالتالي امتلاك قدرة التأثير على تخصيص نتائج البحث للحصول على ترتيب تصنيفات مبني على معايير أخرى. نحن نستخدم خوارزميّات عديدة للوصول إلى نتائج التصنيف القياسية، وهذه العملية تتطوّر بشكل دائم.

عرّفت المتغيّرات الآتية على أنها الأكثر ارتباطاً يإيجادك لمقدّم رحلات ملائم، وبالتالي فإنها تعطي الأولوية لمثل هذه المتغيّرات في الخوارزميات (المتغيّرات الرئيسية): سِجلّ بحثك الشخصي، نسبة "النقر إلى الظهور" من صفحة البحث إلى صفحة الفندق ("نسبة النقر إلى الظهور (CTR)")، عدد الحجوزات المتعلق بعدد زيارات صفحة مقدّم الرحلات على المنصة ("التحويل")، إجمالي حجوزات مقدّم الرحلات (بما في ذلك حالات الإلغاء) وصافي حجوزات مقدّم الرحلات (باستثناء حالات الإلغاء). قد تتأثّر "نسبة التحويل" و"نسبة النقر إلى الظهور" بعدة عوامل (قائمة بذاتها) بما في ذلك نقاط التقييم (المجموع وكل فئة)، التوافر، السياسات، التسعير (التنافسي)، جودة المحتوى وميزات معيّنة لمقدّم الرحلات. قد تؤثّر نسبة العمولة التي يدفعها مقدّم الرحلات أو المزايا الأخرى المقدَّمة إلينا (مثلاً من خلال الترتيبات التجارية مع مقدّم الرحلات أو الشركاء الاستراتيجيين) على التصنيف القياسي، إضافةً إلى تاريخ مقدّم الرحلات فيما يخص الدفع في الوقت المحدد. يمكن أيضاً لمقدّم الرحلات التأثير على تصنيفه من خلال المشاركة في برامج معيّنة، والتي قد يتم تحديثها من حين لآخر، مثل برنامج والعروض وبرنامج الشريك المفضل وأداة تعزيز الظهور (ويتضمّن هذان الأخيران دفع مقدّم الرحلات لعمولة أعلى لنا).

لا تقوم بتصنيف أماكن الإقامة المعروضة على حسب النجوم. تحدد أماكن الإقامة تصنيفاتها ذاتياً أو من قِبل أطراف ثالثة مستقلة متخصصة في التصنيفات حسب النجوم (بصورة موضوعية). تُعرض العروض على أساس عدد النجوم (من الأقل للأعلى أو من الأعلى للأقل) التي يقدمها المزودون إلى . اعتماداً على القواعد (المحلية)، قد يتم منح التصنيفات حسب النجوم إما عن طريق طرف ثالث (مستقل)، على سبيل المثال هيئة تصنيف فنادق (رسمية) أو بناءً على آراء مزودي أماكن الإقامة الخاصة، بغض النظر عن المعايير الموضوعية. لا تفرض التزاماً رسمياً على التصنيفات حسب النجوم ولا تقوم بمراجعتها. وبشكل عام، فإن التصنيف حسب النجوم بمثابة تمثيل لكيفية مقارنة أماكن الإقامة مع المتطلبات القانونية (إن وجدت) أو، في حال لم تكن خاضعة للتنظيم أو القطاع أو معايير الصناعة (القياسية) فيما يتعلق بالسعر أو المرافق أو الخدمات المتوفرة (قد تختلف هذه المتطلبات والمعايير باختلاف الدول والهيئات).

لتسهيل عثور العملاء على خيار مطابق لتفضيلات السفر الخاصة بهم، قد تعيّن تصنيفاً للجودة يتم تحديده من قِبل وعرضه كمربعات صفراء بجانب أماكن إقامة معينة. يعتمد تحديد تصنيف الجودة على العديد من المّيزات (أكثر من 400 ميزة) لضمان إمكانية المقارنة بين أماكن الإقامة، ويمكن تقسيم هذه الميّزات إلى 5 فئات رئيسية: (1) المرافق ووسائل الراحة والخدمات التي يقدمها مكان الإقامة على ، (2) بناء مكان الإقامة مثل حجم الوحدة وعدد الغرف وسعة الإشغال، (3) عدد وجودة الصور التي يتم تحميلها من قِبل مكان الإقامة، (4) متوسط نقاط تقييم الضيوف بالإضافة إلى بعض النقاط المُفصّلة مثل النظافة، حيث ثبت أنها مهمة بالنسبة للضيوف عند تقييم جودة بعض أماكن الإقامة، (5) بيانات الحجوزات السابقة المُجمعة بأسلوب مجهول المصدر (على سبيل المثال، لتقييم تصنيف النجوم لمكان الإقامة).نأخذ كل هذه الميزات في الاعتبار لتحديد الأنماط الإحصائية، وبناءً على هذه النتائج تقوم نماذج التعلم الآلي بإجراء تحليل لتحديد تصنيف الجودة (يتراوح من 1 إلى 5 ويظهر على شكل 1 إلى 5 مربعات صفراء بجوار اسم مكان الإقامة) حيث يتم حساب نقاط الجودة ومنحها تلقائياً لمكان الإقامة.

سندعو العملاء الذين أقاموا في أماكن الإقامة فقط لتقييم إقامتهم في أماكن الإقامة ذات الصلة ومنح نقاط تقييم لبعض جوانب إقامتهم أو قد يتلقون طلباً للتقييم خلال إقامتهم. من الممكن أن يتم تطبيق الأمور التالية على التقييم الكامل من الضيف (بما في ذلك التقييم الذي تم إرساله خلال الإقامة): (أ) تحميله على صفحة معلومات مزود الرحلة ذو الصلة على منصتنا لغرض وحيد وهو إخبار العملاء (المستقبليين) عن رأيك حول الخدمة (المستوى) وجودة مزود الرحلة. (ب) استخدامه وتقديمه (كلياً أو جزئياً) من قِبل وفقاً لتقديرها الخاص (على سبيل المثال للتسويق والترويج أو تحسين خدماتنا) على منصتنا أو منصات وسائل التواصل الاجتماعية، والنشرات الإخبارية، والعروض الترويجية الخاصة، والتطبيقات أو غيرها من القنوات المملوكة، التي تستخدمها أو تديرها وشركاؤنا التجاريون. قد يتم تحميل تقييم الضيف المكتمل (أ) و (ب) (كلياً أو جزئياً) المستخدم والمقدم من قبل وفقاً لتقديره الخاص (على سبيل المثال للتسويق والترويج أو تحسين خدماتنا) على منصتنا أو منصات وسائل التواصل الاجتماعية، والنشرات الإخبارية، والعروض الترويجية الخاصة، والتطبيقات أو غيرها من القنوات المملوكة، التي تستخدمها أو تديرها وشركاؤنا التجاريون. بغرض عرض التقييمات الأخيرة والحفاظ عليها (وبالتالي التقييمات ذات الصلة)، سيتم فقط عرض التقييمات في غضون فترة زمنية محددة (3 أشهر) بعد الإقامة، وسيتم عرض كل تقييم لفترة محدودة (36 شهر) بعد النشر. سيتم الترتيب الافتراضي للتقييمات وفقاً لتاريخ التقديم وبحسب بعض المعايير الإضافية (مثل اللغة والتقييمات التي حصلت على التعليقات)، وقد يكون ترتيب تقييم العميل الذي يقدم [دائماً] تقييمات شاملة ومفصلة (والمعروض أيضاً باسم "مستكشف أماكن الإقامة") على رأس القائمة. لديك حرية الاختيار بين أشكال مختلفة من الترتيب والتصفية (على سبيل المثال حسب الجمهور والتاريخ واللغة ونقاط التقييم). تتيح لمزود الرحلة خيار الرد على التقييم. نحتفظ بالحق في ضبط أو رفض أو إزالة التقييمات وفقاً لتقديرنا الخاص في حال كانت تنتهك سياسة التقييمات لدينا. لا تعوض أو تكافئ أي عميل مقابل إتمام التقييم. يجب أن يعتبر نموذج تقييم الضيف بمثابة استقصاء ولا يتضمن أي عروض أو دعوات أو حوافز تجارية أخرى. تتعهد ببذل قصارى جهدها لمراقبة وإزالة التقييمات التي تتضمن ألفاظ بذيئة أو ذكر أسماء أشخاص أو الإشارة إلى السلع المسروقة.

لن يقبل التقييمات التي تتضمن:

* ألفاظ بذيئة أو جنسية صريحة أو خطاب يحض على الكراهية أو التمييز أو التهديدات أو العنف

* ذكر أسماء كاملة أو هجوم شخصي على الموظفين

* الترويج للأنشطة غير القانونية (مثل المخدرات والدعارة)

* المواقع ورسائل البريد الإلكتروني والعناوين وأرقام الهواتف وتفاصيل البطاقات الائتمانية

* التعليقات الحساسة سياسياً

يحق لكل من ومزود الرحلة إنهاء علاقتهما لأي سبب كان (بما في ذلك الإخلال بالعقد أو الإيداع بالإفلاس) مع مراعاة فترة الإشعار ذات الصلة على النحو المتفق عليه بين الطرفين.

تبعاً للقيود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام وبالقدر الذي يسمح به القانون، سنكون مسؤولين فقط عن الأضرار المباشرة التي تعانون منها أو التي تدفعونها أو تتكبدونها بسبب عيب ما في التزاماتنا المتعلقة بخدماتنا. وتصل مسؤوليتنا إلى المبلغ الكلي لمجموع تكلفة الحجز على النحو المبين في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية (سواء كان ذلك لحدث واحد أو سلسلة من الأحداث المتصلة).

بكل الأحوال وبقدر ما يسمح به القانون، لا نحن ولا أي من مسئولينا ومدرائنا وموظفينا ووكلاءنا والشركات التابعة لنا، والموزعين والشركات التابعة من شركائنا (الموزعين) والمرخص لهم أو وكلاء أو غيرهم من المشاركين في إنشاء ورعاية والترويج، أو يعمل على إتاحة الموقع ومحتوياته يكون مسؤول عن (i) أي عقوبة جزائية أو خاصة أو غير مباشرة أو أضرار أو خسائر ناجمة، أي خسارة في الإنتاج وخسارة في الأرباح والخسائر في الإيرادات، وفقدان العقد، وفقدان أو إضرار في النوايا الحسنة أو السمعة، وفقدان الطلب، (ii) أي عدم دقة في المعلومات (الوصفية) المتعلقة (بما في ذلك التوافر وأسعار ودرجات التقييم) بمزود الرحلة كما تم إتاحتها على منصتنا، (iii) الخدمات المقدمة أو المنتجات تم تقديمها بواسطة مزودي الرحلات أو شركاء عمل آخرين، (iv) أي أضرار أو خسائر أو تكاليف تكبدتها (مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو جزائية)، والتي تحملتها أو المدفوعة من قبلك، بموجب أو تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام أو تأخير منصتنا، أو (v) أي أذى (شخصي) أو الوفاة أو إتلاف الممتلكات، أو الأضرار أو الخسائر أو التكاليف المتكبدة (مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو جزائية) أو أخرى والتي تحملتها أو المدفوعة من قبلك، سواء كان ذلك بسبب الأفعال (القانونية) أو أخطاء وانتهاكات أو الإهمال (الفادح) أو سوء تصرف مُتَعَمَد أو الإغفال أوعدم الأداء أو التشويه أو الإضرار بالمسؤولية (كلياً أو جزئياً) عن طريق إلحاقها بمزود الرحلة أو أي من شركائنا الآخرين بالعمل (بما في ذلك موظفيهم ومدرائهم ومسؤوليهم ووكلائهم وممثليهم أو الشركات التابعة لهم) الذين تتاح أو تقدم أو تدعم منتجاتهم وخدماتهم (بشكل مباشر أو غير مباشر) على أو من خلال المنصة بما في ذلك أي إلغاء (جزئي) أو حجوزات فائضة أو إضراب أو قوة قهرية أو أي حدث خارج عن سيطرتنا.

لا يتحمل المسؤولية (ويتخلى عن مسؤوليته) حول الاستخدام والصلاحية والجودة والملائمة واللياقة البدنية والإفصاح الواجب عن الرحلة ولا يقدم أي تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع في هذا الصدد سواء كانت ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية تتعلق بالتجارة أو الملكية أو عدم الانتهاك أو الملاءمة لغرض معين. أنت تقر وتوافق على أن مزود الرحلة المعني هو المسؤول الوحيد ويتحمل كل المسؤولية والإلتزام فيما يتعلق بالرحلة (بما في ذلك أي ضمانات وتمثيلات يقدمها مزود الرحلة). لا يعتبر بائع ثاني للرحلة. يجب التعامل مع الشكاوى أو المطالبات المتعلقة بالرحلة (بما في ذلك ما يتعلق بسعر العرض (الخاص / الترويجي) أو السياسة أو الطلبات المحددة التي يقدمها العملاء) من قبل مزود الرحلة. يخلي إلتزامه ولا يتحمل المسؤولية بما يتعلق بهذه الشكاوى والمطالبات و (المنتج).

سواء أكان مزود الرحلة قد قام بخصم رسوم منك مقابل رحلتك أو إذا كنا نقوم بتسهيل عملية دفع رسوم أو سعر (الرحلة)، فإنك توافق وتقر بأن مزود الرحلة مسؤول في جميع الأوقات عن تحصيل، تحويل، حجز أو دفع الضرائب المطبقة والمستحقة على المبلغ الإجمالي لسعر (الرحلة) أو رسوم للسلطات الضريبية ذات الصلة. ليس ملتزم أو مسؤول عن تحويل أو تحصيل أو اقتطاع أو دفع الضرائب ذات الصلة المستحقة على سعر (الرحلة) أو رسوم السلطات الضريبية ذات الصلة. لا يعمل على أنه التاجر المسجل لأي منتج أو خدمة متاحة على المنصة.

بتحميلك الصور على النظام الخاص بنا (مثلا :كإضافة الصور مع التقييمات) فإنك تقر، وتوافق بأنك تملك حقوق الطبع والنشر لهذه الصور وأنك توافق على إمكانية استخدام للصور المحملة من قِبلك على الموقع الإلكتروني الخاص بها وعلى الهواتف المتنقلة أو التطبيقات، وكذلك استخدامها في المواد الترويجية والمنشورات على (الإنترنت / وغير ذلك) بناءً على التقدير المناسب لـ وعليه فإنك تمنح حقاً غير حصري، وغير مشروط في جميع أنحاء العالم وهو حق دائم لا رجعة فيه، وهو بمثابة ترخيص بالاستخدام والاستنساخ، والعرض، وإعادة الإنتاج أو التوزيع أو إعادة الترخيص ومواصلة استخدام وإتاحة الصور بناءً على التقدير المناسب لـ . فمن خلال تحميل هذه الصور يقبل الشخص القائم على تحميل الصور (أو الصورة) المسؤولية القانونية والأخلاقية الكاملة الناتجة عن جميع المطالبات القانونية التي يتم إجراؤها بواسطة أي طرف ثالث (بما في ذلك، وليس على سبيل الحصر، أصحاب أماكن الإقامة) وذلك كنتيجة لاستخدام ونشر هذه الصور من قبل. إن لا تمتلك أو تصادق على الصور التي يتم تحميلها. وتعتبر مصداقية الصور والحق في استخدامها مسؤولية الشخص القائم على تحميل الصور وليس من مسؤولية .إن تُخلي نفسها من المسؤولية القانونية لجميع الصور التي تم تحميلها أو نشرها. ويجب على الشخص القائم على تحميل الصور ضمان خلوها من أي فيروسات أو فيروس حصان طروادة أو الملفات المصابة، وعليه أيضاً ضمان خلوها من أي مواد إباحية غير قانونية أو فاحشة أو مهينة، ومكروهة أو غير لائقة وأي مواد أخرى تنتهك حقوق أي طرف ثالث (حقوق الملكية الفكرية، أو حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية). لن يتم نشر أي صور غير مستوفيه للمعايير المذكورة أعلاه. وتملك حق إزالتها وحذفها في أي وقت وبدون أي إشعار مسبق.

لدى الحق وبأثر فوري بأن تمنع أو تحد من الوصول إلى "المنصة" الخاصة بنا و / أو خدمة العملاء والخدمات الأخرى الخاصة بنا و / أو حساب الخاص بك، و/ أو أن تقوم بإلغاء حجز مؤكد و / أو تمنع إجراء حجز من قِبلك، وذلك في حال أي زعم أو اشتباه على نحو معقول (1) بشكل من أشكال الاحتيال أو سوء السلوك، أو (2) عدم الامتثال للقوانين و / أو اللوائح المطبّقة، أو (3) عدم الامتثال لقيم وإرشادات أو (4) وجود سلوك غير لائق أو غير قانوني والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر الأمور التالية: العنف، التهديد، المضايقة، التمييز، خطاب الكراهية، التعريض للخطر، انتهاك الخصوصية، الاتجار بالبشر، استغلال الأطفال، الأعمال المخلة بالآداب بما يتعلق بـ (أو موظفيها ووكلائها) و / أو "مقدّم الرحلة" (أو موظفيه ووكلائه)، و / أو الأطراف الثالثة، أو (5) الحالات الأخرى التي (وفقاً لتقدير الخاص) تبرر لـ على نحو معقول اتخاذ أي من الإجراءات المذكورة أعلاه.

كيفية التواصل معنا:

أولا: ارسل رسالة الى العنوانشركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة

أو قم بتعبئة نموذج طلب المساعدة المتوفر على الموقع وإرساله إلى خدمة العملاء المتوفر على الموقع.

استخدامك للموقع ولشروطه وأحكامه يخضع لقوانين دولة المملكه العربية السعودية وأنت توافق على الخضوع للسلطة القضائية لمحاكم السعودية، مع ذلك تحتفظ شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان بالحق في إجراء المحاكمة في موقع البلد الذي تتواجد فيه.

من الممكن شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان أن تقدم إليك الإشعارات وبيانات التواصل عبر البريد الإلكتروني، البريد العادي، أو عبر الموقع أو بأي وسيلة أخرى. باستثناء ما هو منصوص عليه خلافاً لهذا القانون، فإنه يجب إرسال الإشعارات إلى شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان عبر الساعي إلى عنوان المكتب المسجل

تسعى شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان قدر الإمكان إلى توفير المعلومات على موقعها بدقة متناهية. إلا أنه قد ترد بعض الأخطاء من حين لآخر. ولا تتحمل شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان وأي من شركائها أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات التي يتضمنها الموقع.

يتضمن موقع شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان الإلكتروني معلومات حول الخدمات والمنتجات التي توفرها شركة المسافر وأي طرف آخر.

إن أي معلومات ومواد أخرى على الموقع مقدمة بأمانة تامة. وباستخدامك للموقع فإنك توافق وتقر بأنه قد يتم إجراء تحديثات عليه، أو تغيير وتعديل الشروط والأحكام أو سياسة خدمة العملاء، أو أي معلومات أخرى، في أي وقت وبدون سابق إنذار.

إن الشروط والأحكام تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع، ولن يكون لها أي أثر رجعي على أي حجوزات تمت مسبقاً من خلاله.

يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تقوم بزيارة الموقع لضمان أنك على علم بكافة الشروط والأحكام السابقة. وبالتالي، فإن استمرارك باستخدام الموقع يعتبر موافقة منك على أي تغيير في الشروط والأحكام.

اخلاء مسؤولية من شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان انها لا تملك أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية بخصوص محتوى الموقع، وتملك الحق بالتنازل عن جميع الضمانات لأقصى حد مسموح به في القانون.

تقع عليك مسؤولية دخولك واستخدامك للبرمجيات وغيرها من المواد على موقع شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان أو من خلاله. شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان لا تقدم أية ضمانات حول موثوقية أو دقة أو خلو مثل هذه البرامج من الفيروسات.

تبعاً للقانون المعمول به، فإنه لا تتحمل شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان /أو الجهات المرخصة لها و/أو الموردين و/أو مقدمي الخدمات، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة، عرضية، خاصة، تأديبية، تعويضات تبعية أو رادعة لأي نوع من الأضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، المدخرات المفقودة أو الإيرادات أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات) التي تنشأ عن أي وسيلة متعلقة باستخدام شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان أو عدم القدرة على استخدامه، سواءً كان ذلك بسبب الإخلال بالعقد، الضرر، الإهمال، فعالية المنتجات أو غيرها من الأسباب، وحتى لو تم إعلامك عن إمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. وهذا يتضمن أي معلومات، منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها على الموقع أو من خلاله، باستثناء النقل المقدم من شركات الطيران والمتعلق بأي نوع من التذاكر التي تم الحصول عليها عبر استخدام محرك الحجز المقدم في الموقع، والتي تخضع لشروط النقل والاتفاقيات الدولية المعمول بها.

تخضع جميع محتويات موقع شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان لحقوق الطبع والنشر.

إن الموقع متوفر للاستخدام الشخصي وليس التجاري. لا يمكنك تعديل، نسخ، توزيع، إرسال، عرض، تنفيذ، إعادة إنتاج أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة، نقل أو بيع أي معلومات، أو برامج، أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع.

إن الموقع وأسماء الشركات التي يوجد بيننا وبينها شراكة، وأي منتج آخر أو اسم تجاري يتعلق ب شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان هو من علاماتنا أو من علاماتنا التجارية المسجلة. إن المنتجات الأخرى وأسماء الشركات المشار إليها في الموقع هي العلامات التجارية الخاصة بمالكيها.

باستخدامك تطبيقات شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان للوصول إلى الموقع وخدمات شركائه، أنت توافق على الالتزام بجميع البنود والشروط المذكورة هنا، بالإضافة إلى باقي شروط الخدمة. إن استمرارك باستخدام خدمات الهاتف المحمول مشروط بالامتثال بهذه الأحكام.

باستخدامك لخدمات الهاتف المحمول، أنت تقر وتوافق بأن شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان ليس لديها أي التزام للقيام بإصلاح أو دعم أو تحسين أو تحديث خدمة الهاتف المحمول أو توفير جميع أو أي محتوى محدد عبر خدمة الهاتف المحمول. إضافة إلى ذلك، أنت تقر وتوافق أننا قد نقوم بالوصول إلى وجمع واستخدام البيانات التي من الممكن أن تتضمن معلومات شخصية يتيحها جهاز الهاتف المحمول تلقائياً لتطبيقاتنا، بما يتفق مع سياسة الخصوصية لدينا.

* يتم قبول الدفع باستخدام معظم بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر. وبإمكانك شمل مسافرين آخرين في عملية الحجز التي تقوم بإجرائها عبر موقعنا الالكتروني.

* يتم قبول الدفع عبر بطاقات الائتمان الصادرة من مختلف الدول، وقد نبقي بعض بطاقات الائتمان الصادرة من دول معينة محظورة الاستخدام على موقعنا ولا يسمح بها أثناء عملية الحجز.

* يتم قبول الدفع عبر بطاقات الخصم المباشر الغير مقفلة من قبل البنوك التي قامت بإصدارها لاستخدامها في مواقع التجارة الإلكترونية. وفي حال لم تعمل بطاقة الخصم الخاصة بك على الموقع، يرجى الاتصال بجهة الإصدار الخاصة بالبطاقة لتفعيلها. وقد يقوم البنك بإبدال بطاقة الخصم القديمة بأخرى جديدة والتي تسمح لك باستخدامها على مواقع التجارة الإلكترونية.

* سيتم الخصم من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر عند قيامك بعملية الحجز.

* سيتم إرسال التذكرة إلى بريدك الإلكتروني المسجل بعملية الدفع.

* تنويه: لا تتحمل شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان أي مسؤولية ولا تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو فقدان أو دخول غير مصرح به مرتبط ببيانات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر. ولا تتحمل مسؤولية قرارك باستخدام معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر على هذا الموقع بالرغم من قيام شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان بإعلامك عن احتمالية حدوث هذه الأضرار.

سنقوم ببذل أقصى جهدنا للحفاظ على السرية عند قيامك بالدفع عبر الإنترنت. هذا يشمل سرية المعلومات المتواجدة على بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية. يتم تشفير كافة معلوماتك الشخصية عند قيامك بالحجز لسفرك عبر الإنترنت.

إذا كان الحجز الخاص بك يظهر علامات احتيال، إساءة، أو نشاط مشبوه، فمن الممكن ل شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان أن تقوم بإلغاء حجز السفر المتوافق مع إسمك، بريدك الإلكتروني أو حسابك، إلى جانب القيام بإلغاء أي حسابات مرتبطة شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان . بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم الموقع بالتحقق من بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا كنت قد أجريت أي نشاط احتيالي، ونحتفظ بالحق باتخاذ أية إجراءات قانونية و/ أو مدنية ومن الممكن أن تكون مسؤولاً عن أي خسائر نقدية للموقع، من ضمنها تكاليف التقاضي والأضرار. للقيام بإلغاء الحجز أو تجميد الحساب يرجى الاتصال على خدمة العملاء.

تحتفظ شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان بالحق في اتخاذ كل الخطوات الضرورية لضمان السرية، الأمان وسلامة النظام مع الاهتمام بعملائنا وحماية معلوماتهم. وتحقيقاً لهذه الغاية، من الممكن أن نتخذ إجراءات متنوعة للتحقق والتأكد من صحة الطلبات التي وضعت من قبلك. إذا كانت شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان وفقاً لتقديرها، تقر بأن معاملة الشراء التي قمت بها ليست أو لا تظهر بشكل منصف على أنها أصلية أو موثوقة أو يمكن تنفيذها أو صالحة، فمن الممكن لها أن تقوم بإلغاء الحجز في أي وقت قبل الموعد المحدد لمغادرة الطائرة ذات العلاقة أو قبل تاريخ الزيارة المتوقع إلى أي عقار محجوز عبر شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان.

نقل الركاب وأمتعتهم يخضع لشروط النقل الخاصة بشركة الطيران.

إن نقل الركاب وأمتعتهم قد يكون أيضاً موضوع لاتفاقية وارسو عام 1929 أو اتفاقية مونتريال عام 1999، والتشريعات الأخرى المعمول بها التي قد تحد أو تنص على مسؤولية شركة الطيران تحت ظروف معينة.

شركة شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان لا تملك أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية بخصوص محتوى الموقع، وتملك الحق بالتنازل عن جميع الضمانات لأقصى حد مسموح به في القانون.

تقع عليك مسؤولية دخولك واستخدامك للبرمجيات وغيرها من المواد على موقع شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان أو من خلاله. شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان لا تقدم أية ضمانات حول موثوقية أو دقة أو خلو مثل هذه البرامج من الفيروسات.

تبعاً للقانون المعمول به، فإنه لا تتحمل شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان /أو الجهات المرخصة لها و/أو الموردين و/أو مقدمي الخدمات، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة، عرضية، خاصة، تأديبية، تعويضات تبعية أو رادعة لأي نوع من الأضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، المدخرات المفقودة أو الإيرادات أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات) التي تنشأ عن أي وسيلة متعلقة باستخدام شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان أو عدم القدرة على استخدامه، سواءً كان ذلك بسبب الإخلال بالعقد، الضرر، الإهمال، فعالية المنتجات أو غيرها من الأسباب، وحتى لو تم إعلامك عن إمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. وهذا يتضمن أي معلومات، منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها على الموقع أو من خلاله، باستثناء النقل المقدم من شركات الطيران والمتعلق بأي نوع من التذاكر التي تم الحصول عليها عبر استخدام محرك الحجز المقدم في الموقع، والتي تخضع لشروط النقل والاتفاقيات الدولية المعمول بها.

باستخدامك موقع شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان أنت تعلن وتوافق على:

* أنت توافق على استخدام الموقع فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري.

* استخدام خدمات الموقع فقط للحجوزات القانونية.

* أن تبلغ من العمر على الأقل 18عاماً وتملك الحق الشرعي لإنشاء التزام قانوني.

* أن تقوم بإعلام كل الأشخاص الآخرين الذين قمت بالحجز نيابة عنهم عن الأحكام التي استخدمت في الحجز، بما في ذلك جميع القواعد والقيود المطبقة.

* عدم إجراء أي حجز وهمي أو تخميني أو تحسباً للطلب. ومن الممكن شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان أن تقوم وبدون سابق إنذار بإلغاء جميع التأكيدات المرتبطة بالعديد من الحجوزات إلى وجهة واحدة أو أكثر أو في نفس التاريخ تقريباً.

* عدم تشويه أو تغيير أو التدخل في الواجهة الأمامية "المظهر والشكل" الخاص بالموقع أو رمز البرنامج الأساسي.

* عدم القيام بأي عمل قد يؤدي إلى حدوث أي ضغط غير محتمل أو غير مناسب للموقع أو البنية التحتية الخاصة به.

* تقع على مسؤوليتك الشخصية التقيد بجميع الشروط والأحكام الخاصة والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الدفع الكامل لجميع المبالغ المستحقة في الوقت المناسب مع الامتثال لجميع القواعد المتعلقة بتوفر الأسعار، المنتجات، الخدمات، جميع الرسوم، القيمة الضريبية المقدرة، الرسوم والضرائب المترتبة على استخدام الموقع.

* عدم فعل أي شيء قد يسبب الضرر، أو يتعارض مع، أو يعيق الوصول إلى أو يضر بتوفر المحتوى على الموقع.

* عدم تحميل أي ملفات تحمل فيروسات الكمبيوتر أو أي رموز أخرى، أو برامج معدة لاعتراض، أو تدمير أو الحد من وظيفة الموقع.

* عدم نشر، توزيع أو تحميل أي مواد تشهيرية، هجومية، انتهاكية، مضرة، تهديدية، مسيئة، ملتوية، عنصرية، أو غير ملائمة أخلاقياً أو غير ذلك من محتوى أو معلومات غير قانونية أو إرسال أي سلسلة رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب بها، أو مواد الرسائل غير المرغوب بها "Spam" أو أي شكل آخر من أشكال التواصل بكميات كبيرة.

* عدم تهديد، إزعاج، إساءة، تشويش، أو الاعتداء على حقوق الآخرين بما في ذلك حقوقهم الفردية.

* عدم الحصول أو محاولة الحصول على دخول غير مصرح به للموقع أو أي حساب لعضو متواجد على الموقع، أو انتحال أي شخصية أو تحريف العضوية مع شخص آخر.

* عدم القيام، التسبب أو السماح بأي شيء ممكن أن يتسبب بالضرر أو خرق حقوق الملكية الفكرية للموقع أو أي من شركاتنا المرتبطة أو أي أطراف أخرى.

* عدم القيام بأي شيء غير قانوني من الممكن أن يخلق أي مسؤولية من جانب شركة الاحلام الذهبية للسفر و السياحة ان.

* عدم الاعتداء على هذه الاتفاقية أو أي تشريع معمول به بأي طريقة.

* عدم تحميل أو إرفاق ملفات تتضمن برمجيات أو مواد أخرى محمية من قبل قوانين حقوق الملكية الفكرية أو( أي حقوق خاصة أو عامة) ما لم يملك المستخدم أو يتحكم بالحقوق أو لديه جميع الموافقات حسب ما يقتضيه القانون.

* عدم تحميل أو إرفاق أي ملفات تحتوي على أي فيروسات، ملفات تالفة أو أي برمجيات مشابهة أو برامج من الممكن أن تسبب الضرر لعمل كمبيوتر آخر.

* عدم القيام بمسح حق المؤلف، إشعارات قانونية أو تسميات للملكية في أي ملف تم تحميله.

* عدم القيام بتزوير أصل أو مصدر البرمجيات أو المواد الأخرى التي يتضمنها الملف الذي تم تحميله.

* عدم الإعلان عن أو عرض بيع لأي بضائع أو خدمات، أو إجراء أو إرسال دراسات استقصائية، مسابقات أو سلسلة رسائل، أو تحميل أي ملف ينشر من قبل مستخدم آخر، وينبغي العلم أنه لا يسمح بالترويج لها بهذه الطرق قانونياً.

* عدم استخدام هذا الموقع وأي من محتوياته للأغراض التجارية.

* عدم الوصول إلى، أو مراقبة أو نسخ أي محتوى أو معلومة من هذا الموقع باستخدام الروبوت، سبايدر، سكرابر، أو أي وسائل آلية أخرى أو أي عملية يدوية بدون إذن كتابي صريح.

* عدم انتهاك القيود على الموقع أو أي تجاوز أو تحايل لخرق التدابير الأخرى المستخدمة بهدف منع أو تقييد الوصول لهذا الموقع.

* عدم اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض، في تقديرنا عبئاً غير محتمل أو غير متناسب مع البنية التحتية للموقع.

* عدم القيام بعمل رابط عميق لأي جزء من هذا الموقع (والذي يتضمن، بدون محدودية، شراء أي من خدمات السفر) لأي غرض بدون الإذن الكتابي الصريح من طرفنا.

* القيام بدمج أي جزء من هذا الموقع مع أي موقع آخر دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

* عدم إضافة، عرض، تحميل، تعديل، أو نشر أو نقل أو تحديث أو مشاركة ما يلي:

* المعلومات التي تخص شخصاً آخر والتي لا يملك المستخدم أي حق بالاحتفاظ بها.

* المعلومات غير المرغوب بها، التي تسبب ضرراً جسيماً للقصّر، أو المعلومات العنصرية أو التي تعتدي على خصوصية الآخرين أو المكروهة عرقياً، أو التي تحث وتشجع على غسيل الأموال أو القمار.

* معلومات تنتهك أي براءة اختراع، علامة تجارية، حقوق الطبع أو أي من حقوق الملكية الأخرى.

* المعلومات التي تخدع أو تضلل المرسل اليه حول أصل هذه الرسالة أو أي معلومات هجومية أو ذات طابع تهديدي.

* المعلومات التي تهدد وحدة أو سلامة أو دفاع أو أمن الدول التي نعمل معها أو العلاقة الودية مع الدول الأجنبية أو أي نظام عام أو تسبب في التحريض على ارتكاب أي جريمة معترف بها أو في منع إجراء التحقيق في أي جريمة أو التسبب في إهانة دولة أخرى.

* المعلومات التي يتم من خلالها انتحال شخصية معينة.

إذا تبين لشركة المسافر أنك قمت بخرق أي من هذه الشروط و الأحكام ومن ناحية أخرى تم إثبات خلاف ذلك عند استخدامك للموقع، فإنها تحتفظ بالحق في:

* تحذيرك من القيام بخرق هذه الشروط والأحكام، والطلب منك بالتوقف عن هذا السلوك.

* حذف أي مواد أو محتوى من الممكن أنك قمت بنشره دون إنذارك.

* اتخاذ تدابير (من ضمنها إيقاف، تعليق أو تقييد وصولك) إلى ومنعك من استخدام الموقع.

* إلغاء أي حجوزات من الممكن أن تكون قد قمت بها، دون الرجوع اليك.

* التبليغ عن الأنشطة الخاصة بك إلى مزودي خدمة الإنترنت أو السلطات المختصة.